¿Por qué no tenemos tienda física?
Mantenemos la venta 100 % online para reducir costos de alquiler, mantenimiento y personal. Eso nos permite ofrecerte precios más bajos, mayor variedad de stock y trasladar ese ahorro directamente a vos.
¿Por qué no ofrecemos pago contra entrega?
Trabajamos con Banco Galicia como pasarela de pagos porque te brinda mayor seguridad y garantía: tu dinero queda protegido, evitás rechazos o devoluciones típicas del contra entrega y además podés pagar en cuotas sin interés. El pago contra entrega no permite financiación y suele generar demoras, por eso preferimos ofrecerte un proceso rápido y confiable a través de medios bancarios verificados.
¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?
Por supuesto. Si recibís un artículo con defecto de fábrica o daño en el transporte, te lo reemplazamos sin costo adicional. Solamente escribinos por WhatsApp al 11-5825-9907 o a [email protected] dentro de las primeras 48 horas desde que lo recibiste, y coordinamos el retiro y el envío de la reposición.
¿Cuánto tardan mis pedidos en llegar?
Después de que confirmás la compra, el procesamiento de empaquetado y despacho de tu pedido tiene una demora de hasta 48 horas hábiles en nuestra bodega de Zona Sur (Buenos Aires). Una vez despachado, Andreani demora de 3 a 5 días hábiles en la entrega a domicilio; en picos de alta demanda ese plazo puede estirarse hasta 7–10 días hábiles. Siempre te enviamos el número de guía para que sigas tu compra desde nuestra web o la app de Andreani.
¿Hacen envíos al interior?
Sí, despachamos a todo el país a través de nuestro socio logístico Andreani. Tanto para domicilio como para sucursal, la cobertura es a nivel nacional.
No recibí el mail de confirmación de mi pedido: ¿qué hago?
Primero, revisá que tu dirección de correo haya quedado bien tipeada y mirá la carpeta de SPAM. Si no aparece en ninguna parte, escribinos por WhatsApp al 11-5825-9907 o a [email protected] y verificamos la situación de tu orden.
Mi entrega figura como “fallida” o el correo avisó que intentó entregar pero no pudo: ¿qué hago?
Andreani realiza hasta tres intentos de entrega en tu domicilio. Si no coincide ningún horario, el paquete queda 5 días hábiles en la sucursal más cercana. Podés coordinar una reentrega contactando a Andreani con tu número de guía, o pasar vos mismo por la sucursal dentro de ese plazo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con tarjetas de crédito y débito, en hasta 3 cuotas sin interés con Visa, Mastercard, American Express y demás emisoras habilitadas.
¿Cómo se realizan los envíos?
Todos nuestros despachos se hacen mediante Andreani, con envío gratuito a domicilio o a la sucursal que prefieras.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podés elegir entrega en tu domicilio (con hasta tres intentos de visita) o retiro en cualquier sucursal de Andreani, sin costo adicional.
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Si tu duda no figura aquí, escribinos y te responderemos a la brevedad:
📩 [email protected]
📲 WhatsApp al 11-5825-9907
